Sıkça Sorulan Sorular

Daha önce sitemize üye olduysanız, üye olurken kullandığınız kullanıcı adı ve şifre ile giriş yapabilmeniz gerekmektedir. Şifrenizin belli periyotlar ile güncellenmesi gerekmemektedir. Daha önce üye olduğunuz mail adresini kullanarak tekrar üye olamazsınız. Üye olurken kullandığınız şifrenizi hatırlamıyorsanız “Şifre Hatırlatma” bölümünden şifrenizi tekrar öğrenebilirsiniz.

Siparişler

Sitemiz içerinde satın almak istediğiniz ürünlerin istediğiniz bedenini işaretledikten sonra “Sepete Ekle” butonuna tıklayarak sepetinize ekleyiniz. İstediğiniz bütün ürünleri sepetinize ekledikten sonra sepete girip “Alışverişi Tamamla” butonuna basınız.  Yönlendirildiğiniz sayfada siparişinizin teslim edileceği adres bilgilerinizi giriniz. (Daha önce kayıtlı ise seçiniz.) Sayfanın üstünde “Hediye Paketi” bölümünü isteğinize bağlı olarak işaretleyebilirsiniz. Tekrar “Alışverişi Tamamla” butonuna bastığınızda, ödeme şekillerinin olduğu sayfaya yönlendirileceksiniz. Ödeme şeklini seçip gerekli bilgileri girdikten sonra “Siparişi Onayla” butonuna basarak alışverişinizi tamamlayabilirsiniz. Siparişiniz tamamlandığında size onay e-maili gelecektir.

İnternet sitemize giriş yapıldıktan sonra seçerek almak istediğiniz ürünlerin toplu halde bulunduğu kişiye özel bir alandır. Siparişinizi vermeden önce sepetinizdekilere ekleme, çıkarma yapabilir, adetlerini değiştirebilirsiniz.

www.dsdamat.com D’S Damat markasının resmi satış sitesidir. Bu nedenle tüm ürünlerimiz orijinaldir.

Kredi Kartı ya da Havale ile ödemelerinizi gerçekleştirebilirsiniz.

Havale ile verilen siparişlerde, ödemenin 2 iş günü içinde yapılması gerekmektedir. 2 iş günü içinde ödemesi gerçekleşmeyen siparişler, sistem tarafından otomatik olarak iptal edilecektir.

Garanti Bankası, Yapı kredi, İş Bankası, Akbank, Finansbank ve Halkbank kredi kartlarınızla yapacağınız alışverişlerde 12 aya kadar taksit imkânı bulunmaktadır. Taksitli alışverişlerde vade farkı ödeyeceğiniz tutara yansıyacaktır. 

Sitemizdeki ürünlerin fiyatlarına KDV dahildir.

Satın almak istediğiniz ürünleri sepetinize ekledikten sonra, sepetinizde “Alışverişi Tamamla” butonunun üstünde “İndirim Kodu Uygula” kısmına size iletilmiş olan kişisel indirim kodunuzu girerek indirimden faydalanabilirsiniz.

musterihizmetleri@dsdamat.com adresine iptal etme isteğinizi belirten bir bilgilendirme maili göndermeniz rica olunur. Eğer siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra iptal etmek isterseniz paket tarafınıza ulaştıktan sonra, paketi teslim almadan bize yollamanız yeterli olacaktır.

Sistem üzerinden farklı zamanlarda yapacağınız alışverişler için ayrı kargo ücreti faturanıza yansıtılacaktır.

dsdamat.com adresi üzerinden verilen siparişlerde kredi kartı puanları kullanılamamaktadır.

Öncelikle siteye üye girişi yapmanız gerekmektedir. Üye girişi yapmazsanız “Bu Kod Kullanılmıştır” uyarısı alabilirsiniz.

Sepet sayfasında “İndirim Kodu Uygula” alanına hediye çekinin kodunu yazmanız yeterlidir. Sepetinizdeki ürün tutarından hediye çekinin tutarı düşülecektir.

Kargo ve Teslimat

Yurt dışına gönderim yapılamamaktadır.

Siparişiniz MNG Kargo ile tarafınıza gönderilecektir.

500 TL altı alışverişlerinizde kargo ücreti 34,90 TL'dir. 500 TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücretsizdir.

Kargonun yola çıktığında kayıtlı cep telefonunuza ilettiğimiz takip linkinden ‘’başkasına teslim edilsin,başka zaman gelsin,başka adrese gelsin,’’ hizmetlerimizden faydalanarak teslimat zamanını,adresini veya teslim edilecek kişiyi kolayca değiştirebilirsiniz.

Siparişiniz kargoya verildikten sonra teslimat aşamasındayken MNG kargoya talebiniz iletilecektir. Talebinizi müşteri hizmetleri birimimize iletebilirsiniz.

Kargo şirketi teslimat yapamadığında ertesi gün kargoyu tekrar dağıtıma çıkartacaktır. 3 günün sonunda teslimat gerçekleştirilemez ise kargonuz bize geri dönecektir. Bu süreçte müşteri hizmetlerimizle iletişime geçip bilgi alabilirsiniz.

Sepetinizdeki ürünleri almaya karar verdikten sonra “Alışverişi Tamamla” butonu ile yönlendirildiğiniz sayfada adres kısmında “Mağazadan Teslim” seçeneğinde siparişinizi teslim almak istediğiniz mağazayı seçebilirsiniz.

İnternet Sitesinden Aldığım Ürünü Mağazadan Değişim veya İade Yapabilir miyim?

www.dsdamat.com‘dan almış olduğunuz, üzerinde yeni sezon ibaresi bulunan 2024-2025 Sonbahar-Kış ürünlerinin değişimini D'S damat mağazalarından yapabilirsiniz. Mağazalarda sadece renk ve beden değişimi yapılabilmektedir. Bu ürünleri iade etmek istediğinizde mağazalarımızdan ürün bedeli karşılığında hediye kartı alabilirsiniz. Bu hediye kartını mağazalarımızda ya da www.dsdamat.com’da kullanabilirsiniz. Üzerinde yeni sezon ibaresi bulunmayan ürünlerin değişim ve iadesi D'S damat Mağazalarından gerçekleştirilememektedir. Bu ürünleri www.dsdamat.com iade koşulları çerçevesinde geri gönderebilirsiniz.

Üye iseniz üye girişi yaptıktan sonra “Hesabım” menüsünde bulunan siparişlerim adımından takip edebilirsiniz. Üye değilseniz E-posta adresinize gönderilen bilgilendirme mailinden ya da müşteri hizmetlerini arayarak siparişinizin durumu hakkında bilgi alabilirsiniz.

Siparişinizi oluşturduğunuz gün itibari ile ödemeniz onaylandıktan sonra tedarik ve kargo süresi olarak, İstanbul ili merkez uzaklığına göre (750km), 1 - 8 işgünü içerisinde ulaşmaktadır. Siparişinizin durumu değiştikçe sistemde kayıtlı e-posta adresinize bilgilendirme yapılacaktır. Ayrıca siparişinizi ve satın aldığınız ürünlerin durumunu sitemize giriş yaparak Sipariş Takip bölümünden de takip edebilirsiniz. Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra tarafınıza e-posta ile bilgilendirme yapılacaktır.

MNG Kargo Cumartesi günü 13:00'a kadar teslimat yapabilmektedir. Pazar günleri ve resmi tatillerde kargo teslimatı yapılmamaktadır. Resmi tatil sonrası ilk iş günü itibariyle siparişler sırası ile kargoya teslim edilmektedir.

İade ve İptal

Aldığınız ürünü 14 (on dört) gün içerisinde ambalajı bozulmamış şekilde faturanız ile birlikte iade edebilirsiniz (aksesuar, aksesuar setler, kişiye özel ürünler,  iç çamaşırı, şort ve mayo, outlet ve smokin ürünlerinde geçerli değildir.). Bu süre içerisinde, ambalajı açılmış, kullanılmış, tahrip edilmiş ürünlerin iadesi kabul edilmez. (Ürünün tekrar satılabilir olma durumunu bozmadan neden belirterek iade edilmesi mümkündür). İade, orijinal ambalaj ile yapılmalıdır. Üründe ve ambalajında herhangi bir açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma ve sair durumlar tespit edildiği hallerde ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi halinde ürün iade alınmaz ve bedeli iade edilmez. İade edilmek istenen ürünün bedeli yasal süre olan 10 işgünü (ürünün elimize ulaşmasından itibaren) içerisinde iade edilecektir. Ayrıntılı bilgi için lütfen  İade Süreçleri bölümümüzü okuyunuz.

Bizim tarafımızdan iade tutarınız bankanıza iletilecektir. Bankanız tarafından yapılan iadenizin geri ödenmesi taksitli olarak kartınıza yansıyacaktır.

İade işlemlerinde kargo ücreti bize ait olmaktadır. Sadece MNG kargo ile karşı ödemeli gelen paketler kabul edilmektedir. Karşı ödemeli kargo anlaşma kodu: 322060190

musterihizmetleri@dsdamat.com müşteri destek adresimize talebinizi mail olarak iletebilirsiniz, faturanız size tekrar gönderilecektir. E-faturalarınız mail adresinize de gönderilmektedir, mail kutunuzu kontrol edebilirsiniz.